Politica sui resi
Art. 1 – Diritto di recesso
1.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti di seguito.
1.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Masciowsky una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti inviando una email all’indirizzo info@dvnk.it
ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
1.3. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:Masciowsky S.r.l. - Roma, Via Trebbia 5- 00198 – Italia e dovrà contenere le seguenti informazioni:(i) dati del Cliente, (ii) informazioni relative all’ordine (numero di ordine, data di acquisto, indirizzo di spedizione), (iii) il numero di tracciamento (tracking) della spedizione utilizzata per il rientro della merce.
1.4 Resta inteso che i costi di trasporto relativi al rientro dei Prodotti oggetto di reso presso i magazzini di Masciowskysono esclusivamente a carico del Cliente.
1.5 Masciowsky provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire la pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Masciowsky stessa.
1.6 Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto:
• qualora il Prodotto sia composto da più parti o componenti non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del Prodotto acquistato;
• Non saranno accettati resi per Prodotti che presentino piegature anomale o danni irreparabili causati da tentativi di utilizzo improprio, incluso lo stress meccanico intenzionale finalizzato a comprometterne l’integrità o a causarne la rottura.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso, Masciowsky rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste - ad eccezione dei costi di trasporto relativi al rientro dei Prodotti oggetto di reso, in conformità con l’articolo 1.4 che precede - entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Masciowsky di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.
III. Al fine di poter garantire la gratuità della restituzione, i Prodotti devono essere restituiti nella scatola in cui sono stati ricevuti.